Metodologia: Teórico/experiencial
Carga Horária: 8 horas (divididas em duas noites)
Objetivos:
Atendimento ao cliente
Técnicas de vendas para gerar conversão
Primeiro Encontro:
História da empresa;
A importância do papel de cada um no atendimento;
Diferenciais da empresa;
Como atender o cliente, o que ele espera do atendimento,
postura do atendente, etc
Segundo Encontro
O que é vender?
Como encantar o cliente e fazer a conversão.
Facilitadores: Alessandra Rosa e Alexandre Fiorin.